轨道交通乘务

中职专业小类：轨道交通乘务专业介绍

一、专业概述

轨道交通乘务专业是一个与现代化城市轨道交通行业紧密相关的专业。随着我国国内经济的飞速发展和城市化进程的加快，动车、高铁、地铁等轨道交通工具在全国各大中城市纷纷开通运营，对相关专业服务人才的需求也急剧增加。轨道交通乘务专业应运而生，旨在培养符合现代交通行业需求的高素质乘务人才。

二、培养目标

本专业面向“城市轨道交通”行业，从职业素养、营销能力、城市轨道运营、高铁运营服务等多方面、多层次培养符合现代交通行业所需要的多面性人才。通过营销艺术、客服英语、商务谈判等方面的学习，培养企业所需的管理及应用型人才。毕业生应具备扎实的专业知识，良好的职业素养，以及较强的实践操作能力，能够胜任轨道交通乘务、车站管理、票务组织等相关岗位的工作。

三、入学要求与学制

• 入学要求：本专业通常要求初中毕业生或具有同等学力者报考。
• 学制：基本学制为3年，学生需完成规定的公共基础课、专业课和专业实践课的学习。

四、课程设置

课程设置涵盖了城市轨道交通的各个方面，旨在全面提高学生的职业素养和实践技能。

• 公共基础课：包括德育课、文化课（语文、数学、英语）、体育与健康、计算机应用基础等，旨在提高学生的思想政治素质、职业道德和法律素质，以及基本的文化素养和计算机操作能力。
• 专业课：
• 专业基础课：如城市轨道交通概论、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通客运礼仪等，为学生学习后续专业课打下坚实基础。
• 专业必修课：如城市轨道交通运营调度管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织等，使学生掌握轨道交通运营的核心知识和技能。
• 专业选修课：如礼仪规范教程、形体与舞蹈、演讲与口才等，旨在提升学生的综合素质和专业技能。
• 专业实践课：包括校内实训和顶岗实习。校内实训如票务管理实训、城轨交通ATC沙盘实训等；顶岗实习则安排学生到轨道交通企业进行实际操作，增强学生的实践能力和工作经验。

五、就业方向

本专业毕业生的就业方向十分广泛，主要包括：

• 高铁乘务员：负责高铁列车的乘务工作，提供高质量的客运服务。
• 地铁安检员：负责地铁车站的安全检查工作，确保乘客和车站的安全。
• 售票员：负责轨道交通车站的售票、退票、改签等工作。
• 站务员：负责车站的日常运营管理工作，如乘客引导、车站清洁等。
• 行车调度员：负责轨道交通列车的行车调度工作，确保列车安全、准时运行。

六、专业前景

随着我国城市轨道交通的不断发展，轨道交通乘务专业的就业前景十分广阔。预计到2025年，开通运营城市轨道交通的城市将达到50个，运营里程将超过15000公里。每1公里的城市轨道交通运营和维护就需要110人，因此，对轨道交通乘务人才的需求量巨大。毕业生供不应求，就业前景十分乐观。

七、总结

轨道交通乘务专业是一个具有良好前景的专业选择。通过系统的学习和实践，学生可以掌握轨道交通乘务的核心知识和技能，具备从事轨道交通乘务、车站管理等相关岗位的能力。同时，随着城市轨道交通的不断发展，毕业生的就业前景也十分广阔。因此，对于有志于从事轨道交通行业的学生来说，选择轨道交通乘务专业将是一个明智的选择。